CONDITIONS DE RETOURS
Si vous souhaitez retourner ou échanger un ou plusieurs produits, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous contacter et exercer votre droit de rétractation.
Les retours se font aux risques du client. Assurez-vous de bien emballer votre produit. Ils ne doivent pas avoir été utilisés, être dans leur emballage d’origine, et en parfait état pour pouvoir être revendus.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf dans le cas où le produit reçu présente un défaut de fabrication ou ne correspond pas à la commande initiale.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
COMMENT EFFECTUER UN ECHANGE ou RETOUR?
1/ Contactez nous par mail à l’adresse contact@timbup.com, nous trouverons la solution la plus adéquate pour votre retour.
2/ Les produits peuvent être retournés en mains propres à notre atelier situé à Pertuis (Nous contacter auparavant par mail à l’adresse contact@timbup.com).
3/ Retour par voie postale.
Pour nous renvoyer le ou les article(s) souhaité(s), veuillez procéder comme suit :
– Placez le ou les article(s) à retourner dans leur emballage d’origine.
– Joindre une copie de la facture reçue par mail lors de la validation de votre commande, en précisant le motif du retour (et dans le cadre d’un échange, le nouveau produit souhaité).
– Envoyez votre colis à l’adresse suivante :
Timb’up
1480 Rue Leon Arnoux
84120 Pertuis
FRANCE
A défaut de respect par le client des présentes conditions de retour, TIMB’UP se réserve le droit de ne pas procéder au remboursement, échange ou à l’édition d’un avoir pour les produits concernés.
DÉLAI DE TRAITEMENT DES RETOURS
Dès réception de votre retour, un email de confirmation vous sera envoyé. Votre échange ou remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de vos articles. Les remboursements sont effectués automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement.
ARTICLES DÉFECTUEUX
Envoyez-nous un message à contact@timbup.com, en indiquant votre numéro de commande et la nature du défaut. Si possible, merci de joindre une photo du défaut constaté.
Veuillez vérifier soigneusement vos articles dès réception.
Vous disposez de 14 jours à compter de la date d’expédition pour nous retourner un article défectueux.